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고객사 소개
도전 과제
재택진료가 확대되면서 온내과의원은 진료 현장과 행정 업무 간의 물리적 거리에서 발생하는 비효율을 지속적으로 겪고 있었습니다. 의사는 환자 진료를 마친 후에도 처방전 발급을 위해 반드시 사무실로 복귀하거나, 별도의 출력 환경을 거쳐야 했습니다. 이로 인해 처방전 발급이 지연되고, 우편 발송이나 추가 방문 등 불필요한 절차가 반복되었습니다. 또한 재택진료 일정이 늘어날수록 진료 후 행정 업무가 누적되는 일이 발생했습니다. 현장에서 바로 문서를 출력하지 못하다 보니, 진료와 행정 업무가 분리되어 업무 흐름이 끊기는 상황도 잦았습니다.
특히 재택진료를 담당하는 여러 의사가 동일한 불편을 겪으며, 보다 효율적인 현장 출력 솔루션의 필요성이 점차 커졌습니다. 온내과의원은 재택진료 환경에서도 안정적으로 사용할 수 있으면서, 이동성과 출력 품질을 동시에 만족하는 대안을 찾고 있었습니다.
솔루션
온내과의원은 이러한 재택진료 환경의 한계를 개선하기 위해 브라더 휴대용 프린터 PJ-863을 도입하였습니다. PJ-863은 이동이 잦은 재택진료 환경에서도 안정적으로 사용할 수 있는 휴대성과, 의료 문서 출력에 적합한 출력 품질을 동시에 제공했습니다. 의료진은 진료 현장에서 바로 처방전과 관련 문서를 출력할 수 있게 되었고, 사무실로 복귀하거나 별도의 출력 과정을 거칠 필요가 없어졌습니다. 특히 환자 역시 진료가 끝난 직후 현장에서 바로 처방전을 받을 수 있게 되면서, 우편 수령이나 추가 대기 없이 보다 편리한 의료 서비스를 경험하게 되었습니다. 이는 재택의료의 핵심 가치인 ‘신속하고 연속적인 진료’를 실현하는 데 긍정적인 영향을 주었습니다.
이를 통해 진료와 행정 업무가 하나의 흐름으로 연결되며, 재택진료 후 발생하던 업무 지연 문제가 크게 개선되었습니다. 결과적으로 PJ-863은 재택진료 현장에서의 즉각적인 문서 출력 환경을 구축함으로써, 의료진의 업무 효율성과 환자 응대 만족도를 동시에 향상시키는 솔루션으로 자리 잡았습니다.
